개인정보처리방침

전문 작업팀(운영자 정소회, 이하 “전문 작업팀”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 다루며, 실제 서비스 운영과 관계 법령에 맞춰 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 수집하는 개인정보와 수집 방법

상담·견적 요청 시: 성명 또는 호칭, 연락 가능한 전화번호, 현장 위치, 증상 설명
이용자가 선택하여 제공하는 정보: 이메일, 메신저 연락처, 현장 사진 등 상담에 필요한 자료
사이트 이용 시 자동 생성될 수 있는 정보: 접속 IP, 접속 시각, 방문·이동 URL, 이전 페이지, 브라우저·기기·운영체제 정보, 쿠키 및 온라인 식별자, 대략적인 지역과 세션 통계

개인정보는 전화·문자·이메일·상담 화면 등에서 이용자가 직접 제공하거나, 웹 서버와 아래 분석·광고 도구를 통해 자동 생성되는 방식으로 수집될 수 있습니다.

상담·견적 기록: 처리 목적 달성 후 원칙적으로 파기하되, 분쟁 대응과 업무기록 관리에 필요한 경우 최대 3년
계약·대금결제·서비스 제공 관련 기록: 관계 법령에서 정한 기간(해당 시 최대 5년)
웹 서버 접속 기록: 보안·장애 대응 목적 범위에서 최대 3개월
Google Analytics 사용자·이벤트 수준 데이터: Analytics 속성에 설정된 보존기간에 따라 처리하며, 집계 보고서에는 별도의 정책이 적용될 수 있음

관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 경우에는 해당 정보만 분리하여 법정 기간 동안 보관한 뒤 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다.

전문 작업팀은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 계약 이행에 필요한 범위, 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 제한적으로 처리할 수 있습니다.

사이트는 태그 배포, 이용 통계 및 광고 사이트 검토를 위해 아래 Google 서비스를 사용합니다. 이 과정에서 방문 정보가 인터넷을 통해 Google LLC의 미국 등 데이터 처리 시설로 전송·처리될 수 있습니다.

서비스·제공자	처리 항목	목적	처리 시점·방법 및 기간
Google Tag Manager / Google LLC	태그 실행에 필요한 페이지·기기 정보	Google Analytics·AdSense 태그의 안전한 배포	페이지 방문 시 네트워크 전송, Google 정책과 설정에 따른 기간
Google Analytics / Google LLC	페이지 URL, 이전 페이지, 접속 시각, 브라우저·기기 정보, 대략적 지역, 쿠키·온라인 식별자 및 이용 이벤트	방문 통계, 사이트 이용 분석과 개선	페이지 방문·이벤트 발생 시 네트워크 전송, Analytics 속성의 데이터 보존 설정과 Google 정책에 따른 기간
Google AdSense / Google LLC	사이트 방문·기기·쿠키·온라인 식별자 및 광고 관련 정보	사이트 소유권 확인, 승인 후 광고 제공·부정 이용 방지·성과 측정	페이지 방문 또는 광고 상호작용 시 네트워크 전송, Google 정책과 이용자 선택에 따른 기간

Google의 데이터 처리 위치와 정책은 서비스 운영에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침과 Google 서비스를 사용하는 사이트의 정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.

Google Analytics는 이용자와 세션을 구분하기 위해 _ga, _ga_* 등의 자사 쿠키를 사용할 수 있습니다. Google AdSense는 사이트 확인과 승인 후 광고 제공·측정을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키를 차단하더라도 기본적인 사이트 열람은 가능하지만 일부 기능이나 광고 관련 동작이 제한될 수 있습니다. 관련 지역의 방문자에게는 Google의 개인정보 보호 메시지 또는 동의 관리 화면이 표시될 수 있습니다.

이용자는 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 본인 확인 후 관계 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

이 방침의 내용이 변경될 경우 사이트를 통해 안내합니다. 중요한 변경은 시행 전에 알리며, 단순한 오탈자 수정이나 연락처 등 경미한 변경은 변경 이력으로 안내할 수 있습니다.

시행일: 2026년 8월 31일

새벽·주말에도 상담 가능한가요?

네, 24시간 상담을 접수하며 방문 가능 시간은 위치와 현장 상황을 확인한 뒤 안내합니다.

견적은 미리 알 수 있나요?

전화 상담에서 대략적인 범위를 안내드리고, 도착 후 원인 진단 · 서면 견적을 제시한 뒤 고객 확인 후 시공을 시작합니다.

출장비가 별도로 있나요?

지역·시간대에 따라 출장비가 발생할 수 있으며 상담 단계에서 미리 안내드립니다. 시공을 진행하시는 경우 조건이 달라질 수 있습니다.

아파트 공용 배관 문제인 것 같은데 관리사무소 협조가 필요한가요?

공용부(수직관·공용 하수관)는 관리사무소 확인이 필요할 수 있어 접수 시 절차를 안내드립니다.

A/S 가능한가요?

A/S 가능 여부와 조건은 작업 항목에 따라 달라집니다. 적용 조건이 있을 때는 작업 전 견적서나 확인 문서에 안내합니다.

결제 수단은 어떻게 확인하나요?

가능한 결제 수단과 증빙 발급 여부는 작업 전 상담 또는 견적 안내 단계에서 확인해 주세요.