시공 보증과 A/S는 시공 만족도의 핵심 지표입니다. 이 매거진은 시공 보증과 A/S 관련 자주 묻는 6가지 질문 보증 범위 상세 안내 매뉴얼로, 저희 무상 A/S 기간·자재 보증 기준·재방문 원칙·A/S 접수 절차·보증 제외 사유까지 서면견적서에 명시되는 기준 그대로 정리했습니다. 사전 확인해 두시면 시공 후 A/S 접수가 매끄러워집니다.
자가 조치로 해결되지 않으면 상담하세요사용한 약품과 도구를 함께 알려주세요010-3032-5223저희 보증·A/S 원칙
- 시공 내역서 필수 — 시공 후 상세 내역 발급
- 동일 원인 무상 — A/S 기간 내 재출장비 없음
- 자재 보증 별도 — 자재사 보증 기준 준용
질문 1~3 기본 A/S 관련
자주 묻는 질문
A/S 기간은 얼마인가요?
시공 유형별로 다릅니다. 저희는 서면견적서에 항목별 A/S 기간을 명시합니다.
무상 A/S 대상은 어디까지인가요?
동일 원인·동일 위치 재발이 원칙이며, 서면견적에 명시된 범위 내 적용됩니다.
A/S 접수는 어떻게 하나요?
010-3032-5223으로 시공 접수번호·성함과 함께 접수 부탁드립니다.
질문 4~6 보증 범위·제외 관련
“자재는 어디 보증인가요? 저희 시공사인가요?” — 자주 받는 질문입니다.
자주 묻는 질문
자재 보증은 어디까지 커버되나요?
자재사 보증 기준을 저희가 대행 접수해 드리며, 파손·불량 사유는 자재사 심사가 필요합니다.
A/S 제외 사유는요?
세대 사용자 과실(이물 재유입·임의 개조), 자연재해, 관리사무소 공용부 개입 후 재발은 별도 협의 사항입니다.
A/S 재방문 소요는요?
지역·상황에 따라 다르며, 접수 시 예상 도착 시간을 안내드립니다.
보증 범위 참고 표
| 구분 | 보증 범위 | 비고 |
|---|---|---|
| 관통 시공 | 동일 원인 재발 | 서면 기간 내 |
| 고압세척 | 세척 미달 재작업 | 서면 기간 내 |
| 자재 교체 | 자재사 보증 | 제조 결함 |
| 펌프 시공 | 설치 결함 | 모터는 제조사 |
지역·서비스 안내
저희는 서울·경기·인천 A/S 우선 배차 원칙이며, 그 외 지역은 접수 시점 배차 상황을 안내드립니다. 서비스 라인업은 서비스 페이지를 참고 부탁드립니다.
상담·접수 안내
A/S 접수는 010-3032-5223으로 부탁드립니다. 후기에서 A/S 처리 사례를 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
저희 보증·A/S 3원칙은 무엇인가요?
저희 원칙은 시공 내역서 필수 발급, 동일 원인 무상 재방문, 자재 보증 별도입니다. 서면견적서에 각 항목이 명시되어 시공 후 A/S 접수 단계에서 세대 부담이 없도록 설계되어 있습니다.
A/S 기간은 어떻게 확인하나요?
저희는 시공 유형별로 A/S 기간이 달라 서면견적서에 항목별 기간을 별도 표기합니다. 접수 시 시공 접수번호를 알려주시면 배차실에서 기간과 대상 범위를 즉시 확인해 드립니다.
자재 보증은 어디까지 커버되나요?
저희는 자재사 보증 기준을 준용해 대행 접수해 드립니다. 자재 결함이 원인이면 자재사 보증 범위에 따라 무상 교체가 진행되며 저희가 세대와 자재사 사이 창구 역할을 맡습니다.
A/S 접수는 어디로 하나요?
저희 A/S는 010-3032-5223으로 시공 접수번호와 성함을 함께 알려주시면 됩니다. 야간·주말에도 접수가 가능하며 배차 상황에 따라 재방문 예상 시간을 즉시 안내드립니다.
보증에서 제외되는 사유는 무엇인가요?
저희 제외 사유는 세대 사용 습관 변화로 인한 신규 이물 폐색, 세대 임의 개조, A/S 기간 경과 후 재발입니다. 접수 시 원인 판정 결과를 서면으로 남긴 뒤 세대에 안내드립니다.
내 지역에서 즉시 상담
가장 가까운 시도 페이지에서 지역별 대응·시군구 안내를 확인하세요.
