- 방문안내접수 시 시간 확인
- 현장점검증상별 작업팀 연결
- 서면견적동의 후 시공
- 24시365일 상담
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이 카테고리에서 상황·원인·조치를 가장 자세히 다룬 글을 모았습니다.
자주 묻는 질문
궁금하신 부분을 미리 확인해 보세요
후기가 좋지 않은 경우에도 그대로 게시되나요?
네, 저희는 시공 만족도와 무관하게 실제 고객 후기를 있는 그대로 게시합니다. 아쉬웠던 지점은 사내 개선 회의에서 다시 살펴 다음 방문 품질에 반영하는 것을 원칙으로 합니다.
후기를 보고 특정 기사를 지정할 수 있나요?
가능한 범위 내에서 요청을 반영해 드립니다. 다만 해당 기사의 스케줄·거리 조건상 즉시 배정이 어려운 경우가 있어 저희가 통화 시 대체 가능 시간과 함께 안내드립니다.
후기에 사진을 함께 첨부해도 되나요?
네, 사진 첨부를 환영합니다. 저희는 개인정보 보호를 위해 실내 노출·거주자 얼굴 등 민감 정보는 사전 확인 후 게시하며 원하시면 부분 블러 처리도 함께 도와드립니다.
재방문을 요청하려면 어디로 연락하면 되나요?
이전 시공 시 안내드린 대표번호로 연락 주시면 됩니다. 저희는 고객님 이력을 조회해 이전 조치 내용을 확인한 뒤 재방문이 필요한지, 원격 안내로 해결 가능한지 먼저 판단해 드립니다.
후기 이벤트나 리워드가 따로 있나요?
상시 리워드는 운영하지 않으며 시즌 캠페인 시에만 안내드리는 것을 원칙으로 합니다. 저희는 리워드 목적이 아닌 실제 경험 후기가 다음 고객님께 도움이 되는 방향을 지향합니다.
지금 상담이 필요하신가요?
한 통 전화로 위치·증상을 듣고
방문 가능 시간과 점검 순서를 안내합니다.
새벽·주말 상담 접수 · 서면견적 후 동의하신 뒤에만 시공.